Importante que tengas claro estos puntos antes de realizar una compra en Arte Mood.
Somos una Galería de Arte 100% online, por lo que no tenemos espacio físico donde atender público. Lo que sí, contamos con la mejor disposición para lo que necesites y de existir algún inconveniente en tu compra, ayudarte a solucionarlo de la mejor forma posible. Para ello puedes contactarnos en el número o correo indicado en nuestra página. (+569 99543905 o www.info@artemood.cl)
En caso de que una obra tenga un precio temporal por error, ya sea más alto o más bajo del real valor de este, o no exista stock, nos pondremos en contacto contigo para notificarte de esto, cancelando la venta y devolviendo el monto pagado.
Debes considerar que, si bien funcionamos como un ecommerce, no compramos obras de ningún tipo, no somos compradores ni revendedores, solo somos intermediarios de los artistas que tenemos publicados en nuestra página www.artemood.cl. por lo que cualquier problema con una obra entregada, en la práctica solo perjudicara al artista. Cualquier transacción que ocurra en nuestra plataforma concurre entre Artista y el comprador, Artemood no forma parte del contrato que se celebra exclusivamente entre el comprador y el artista, el cual es el responsable de las obligaciones derivadas de las mismas.
Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos por whatsapp al número indicado de contacto que es +569 99543905 o escribirnos a info@artemood.cl donde te responderemos lo más rápido posible para entregarte la mejor atención.
Las obras no se venden enmarcadas, a no ser que la ésta venga enmarcada desde la creación del artista, en este caso será especificado en la publicación. Si hacemos enmarcaciones personalizadas, lo cual implica un costo adicional al de la publicación dependiendo del marco escogido.
Pago
Métodos de Pago: Tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express, etc.), tarjetas de débito y transferencia bancaria.
Costo del Envío:
Todas nuestras obras incluyen despacho gratis en Santiago y Regiones a excepción de isla de Pascua y Juan Fernandez, donde se le aplicará un costo adicional dependiendo de la obra y la zona.
Plazo de Entrega:
El tiempo promedio de despacho en Santiago es de 3 a 5 días hábiles una vez realizada tu compra. Para envíos a regiones, el tiempo aproximado es de 5 a 10 días hábiles, ya que trabajamos con servicio de envío externo.
Envíos Internacionales: Hacemos envíos internacionales mientras no pongamos en riesgo la obra, estos tendrán un cargo adicional y se definirá la mejor forma de realizarlo con cada cliente dependiendo de la obra y lugar de entrega.
Cambios y Devoluciones
De existir algún problema físico en la obra o no ser lo que esperabas, contaras con 10 días después de la entrega de la obra para realizar el cambio por alguna otra obra de nuestra página. De existir una diferencia de valor favorable para el cliente entre las obras cambiadas, se le devolverá la diferencia, de haber un valor mayor a la obra devuelta, el cliente tendrá que pagar la diferencia de esta. (Código Civil)
No realizamos devoluciones completas de dinero por concepto “devolución de obra”, ya que solo realizamos cambios, por lo que cualquier devolución de dinero responderá a diferencias de precios entre obras cambiadas como se mencionó en el punto anterior.
Certificado de Autenticidad
Todas nuestras obras son realizadas únicamente por los artistas que son parte de Artemood, por lo que cuentan con su respectivo certificado de autenticidad firmado por el artista.